服务支持

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1. 整个系统完成后,我公司提供对系统三年的免费维护期,时间从验收之起。   2. 提供的产品,我公司给予三年的免费保修期,时间从验收之日起。

3. 在质保期内由于设备本身质量原因造成的损坏,免费负责修理或更换,人为造成损伤,损坏及消耗品本公司将酌情提供有尝维修服务(注:灯泡,光头及话筒不属保修范围)。

4. 在保修期结束前,由本公司与用户代表进行全面检查维护,如有缺陷负责修理,并将修理结果报给用户。

5. 提供优质售后技术保障服务,工作日内收到用户故障申报后,在1小时内给予回应,并于24小时内到达现场处理系统故障。

6. 为使用户能更好的管理和使用我公司提供的设备系统,我们提供免费的人员培训,我们建议在较早的施工,调试阶段,用户的操作或维护人员就可进入现场,

本公司技术人员可尽早的对用户人员进行现场培训,另外在系统验收后,本公司亦会安排技术人员为用户操作人员进行全面培训,以使系统设备能长期,可靠的运行,为用户取得最好的经济效益。

7. 三年产品保质期,系统维护期后,实行终身维修维护,仅收取成本费,对要

订立定期维护合同的用户,我公司会给予积极响应,为此我们有完整的维护点检规范,以保证用户的系统设备处于最佳工作状态。

8. 用户要求设备的升级,更新等要求,我公司将以优惠的价格提供服务,以良好的信誉和优质的服务和用户建立长久信赖合作关系。


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